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返品と交換について

エマ・スリープでは、お客様に最高品質の眠りを体験していただくため、100日の無料お試し期間を設けております。万が一ご満足いただけない場合は、手数料無料で全額返金と回収を承ります。

1

カスタマーサポートへ連絡

返品をご希望の場合は、100日の試用期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてカスタマーサポートまでご連絡ください。

2

回収日時の調整

担当者より返品受付完了のメールをお送りします。その後、提携している配送業者より回収日時の調整に関するご連絡を差し上げます。

3

製品の回収

ご指定いただいた日時に配送業者が伺い、製品を回収いたします。梱包の必要はなく、そのままの状態で引き渡しが可能です。

4

返金手続きの完了

製品の回収が確認でき次第、10営業日以内にお支払いいただいたクレジットカードまたは銀行口座へ全額返金の手続きを行います。

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

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